Jesteś tutaj
Sklepy internetowe - czy klienci czytają regulamin sklepu?
Z danych GUS za 2009 rok wynika, że w skali 12 miesięcy 23% ogółu Polaków odwiedziło sklep internetowy dokonując w nim zakupu online.
W przeliczeniu na populacje osób w wieku 16-74 lat jest to 6,7 miliona osób. Coraz częściej integralna cechą każdego zakupu jest zaakceptowanie regulaminu. Czy jednak internauci przed zakupem zapoznają się z warunkami sprzedaży odwiedzanego sklepu internetowego?
Okazuje się, że na ogół tak, choć jest też grupa osób, dla których obcowanie z regulaminem sklepu internetowego ogranicza się do zaznaczenia checkbox’u “Akceptuję regulamin zakupów”.
Wśród osób odwiedzających sklepy internetowe i kupujących online 53% zadeklarowało, że zawsze czytają regulaminy i warunki sprzedaży jakie zamieszcza na swoich stronach sklep internetowy. Kolejne 41% zadeklarowało, ze czynią to czasami zaś 6% że nigdy.
Warunki sprzedaży są nieco częściej czytane przez kupujące online kobiety – wśród nich 55% czyta zawsze regulaminy zamieszczone na stronie przez sklep internetowy. Wśród mężczyzn odsetek ten wynosi 52%. Czasami regulaminy sklepu internetowego przed zakupem czyta 42% mężczyzn i 39% kobiet, zaś nigdy po 6%.
